Вопросы и ответы

Мы проверяем товар до отправки. Если после осмотра заказа у вас возникнут сомнения, напишите консьержу. По вашему запросу мы можем передать фотографии и детали товара в независимый сервис Legit App. Пример сертификата есть на странице «Legit Check».

Цену на площадке задаёт спрос: редкие размеры стоят дороже ходовых, иногда в полтора раза. Мы показываем реальную цену каждого размера, а не среднюю по модели.

Для товара под заказ ориентир — 11–17 рабочих дней. Точный срок для модели и вашего адреса подтвердит менеджер. На нашем складе в Москве — срок доставки уточним при оформлении.

В карточке у каждого размера показаны сетки RU, EU, US и длина стопы в сантиметрах. Самый надёжный способ: измерьте стопу в сантиметрах вечером, стоя, и выбирайте размер по колонке «см». У разных брендов одна и та же цифра означает разную длину — ориентируйтесь на сантиметры, а не на привычный номер.

Напишите консьержу в Telegram и укажите номер заказа. Поможем оформить обращение по обмену или возврату. Права на возврат, условия и сроки определяются законодательством РФ; покупка стандартной модели под заказ сама по себе не исключает возврат.

Налоги и таможенные сборы включены в цену товара. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и согласуется с менеджером при оформлении заказа. Если цена выбранного размера изменилась до оплаты, покажем новую сумму и спросим ваше согласие.

Нажмите «Оформить заказ» — сохраним заявку без оплаты. Менеджер подтвердит наличие, цену и доставку. Связаться с человеком можно сразу в чате сайта или через Telegram; дальнейшие действия согласуем лично.

Товар под заказ выкупается после согласования условий с менеджером, поэтому до выкупа осмотреть именно его нельзя. Если товар уже есть в наличии, условия осмотра и получения уточнит менеджер.

Да, доставляем по всей России через СДЭК и Почту России; если СДЭК не подходит, согласуем другую службу. Пункт выдачи или адрес указываете при оформлении.